Chính sách
Mục lục
Lịch hẹn
- 📌 Quý vị phải đặt lịch hẹn để nhận dịch vụ.
- 📞 Lịch hẹn có thể đặt trực tiếp bằng cách gọi 415-409-3456.
- 💻 Lịch hẹn trực tuyến chỉ là yêu cầu. Thời gian chưa được đảm bảo cho đến khi nhân viên xác nhận qua điện thoại.
- 💳 Thẻ tín dụng yêu cầu để giữ lịch và có thể bị tính phí không đến hoặc hủy trễ.
- ⏳ Hủy hoặc đổi lịch ít nhất 72 giờ trước đối với N-648, hoặc 48 giờ đối với các cuộc hẹn khác để tránh phí $100.
- ❌ Không đến đúng lịch sẽ bị tính phí $100.
- 🕒 Vui lòng đúng giờ.
- ⚠️ Đến trễ hơn 10 phút sẽ không được phục vụ; phí không đến có thể áp dụng.
- 📝 Nên đến sớm vài phút để hoàn tất giấy tờ cần thiết.
- 🚫 Recharge Medical có thể từ chối đặt lịch hoặc cung cấp dịch vụ vì bất kỳ lý do nào.
Thanh toán và hóa đơn
- 💵 Thanh toán tại thời điểm dịch vụ.
- Bệnh nhân hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm tất cả các khoản phí, dù có bảo hiểm hay không.
- 🏥 Recharge Medical chỉ tính phí dịch vụ tại văn phòng; dịch vụ bên ngoài tính riêng.
- 🚫 Recharge Medical không tính phí bảo hiểm hoặc cung cấp mã bảo hiểm.
- 💳 Thẻ tín dụng sẽ bị trừ phí dịch vụ.
- 🔒 Thông tin liên quan có thể được cung cấp để đảm bảo thanh toán.
- ⚠️ Giá cả có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
- 📅 Tài khoản quá 30 ngày chưa thanh toán sẽ được coi là quá hạn, có thể chuyển cho bộ phận thu hồi, bao gồm phí trễ hạn và chi phí pháp lý.
- 💳 Chấp nhận thanh toán: Visa, Mastercard, American Express, thẻ ghi nợ và tiền mặt (USD).
Chúng tôi chấp nhận
Áp dụng cho tất cả dịch vụ:
- 💵 Tiền mặt (USD)
- 💳 Thẻ ghi nợ
- 💳 American Express (Amex)
- 💳 MasterCard
- 💳 VISA
- 🏦 Ngân phiếu
- 💰 Séc du lịch
Chúng tôi không chấp nhận
- ❌ Séc cá nhân
- ❌ Bảo hiểm lao động (Workers’ Compensation)
- ❌ Bảo hiểm y tế
Khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi
- ⚠️ Có thể thay đổi bất cứ lúc nào
- ⚠️ Không bao giờ đảm bảo
- ⚠️ Không thể kết hợp hoặc đổi
- ⚠️ Không thể thanh toán bằng bên thứ ba
- ⚠️ Không có giá trị tiền mặt; không áp dụng phiếu giữ chỗ
- ⚠️ Có thể bị vô hiệu nếu quý vị đặt lịch rồi hủy, thay đổi hoặc không đến
Đỗ xe
- 🅿️ Đỗ xe trên đường gần đó có đồng hồ tính phí
- 🏢 Kiểm tra các tùy chọn thanh toán tại bãi đỗ gần nhất
ATM
Máy rút tiền tự động có sẵn trong khoảng cách đi bộ:
- 🏦 Trader Joe’s (Hyde và California)
Giá cả
Giá có thể thay đổi do biến động thị trường. Website của chúng tôi luôn hiển thị giá hiện tại. Cần giải thích? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.
Hoàn tiền
- ❌ Tất cả phí dịch vụ và điều trị không hoàn lại.
- 💊 Gói điều trị: nếu không hoàn thành, hoàn tiền là giá gói ban đầu trừ chi phí các buổi đã nhận.
- 🎁 Không hoàn lại tiền hoặc đổi sản phẩm, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Giao tiếp
- 📧 Recharge Medical và đối tác (ví dụ: Practice Fusion) có thể liên hệ quý vị qua email, SMS hoặc voicemail về các vấn đề: lịch hẹn, hóa đơn hoặc yêu cầu chưa hoàn thành.
- ☎️ Ngoài giờ khám, quý vị có thể trao đổi với bác sĩ qua trợ lý y tế. Muốn trực tiếp trao đổi với bác sĩ, cần đặt lịch và có thể tính phí.
Đơn thuốc, đơn đặt hàng và giấy tờ
- 💊 Tất cả đơn thuốc, gia hạn, chuyển viện, đơn xét nghiệm và giấy tờ chỉ được phát trong các cuộc hẹn.
- ⏰ Yêu cầu phải được đặt ít nhất 7 ngày làm việc trước khi cần.
- ⚠️ Có thể phát sinh chi phí bổ sung.
Chất kiểm soát
- ❌ Lần khám đầu tiên không cung cấp đơn thuốc chất kiểm soát.
- ⚕️ Nếu cần đơn liên tục, bệnh nhân sẽ được chuyển đến chuyên gia phù hợp.
Thú cưng
- 🐕 Chỉ các động vật được chứng nhận (ví dụ: chó dẫn đường) được phép vào phòng khám.
- 🚫 Không cho phép động vật hỗ trợ cảm xúc hoặc động vật khác.
Trách nhiệm của bệnh nhân
- 📞 Cung cấp số điện thoại, email và địa chỉ hiện tại.
- 💊 Cập nhật thông tin về sức khỏe, thuốc men, dị ứng hoặc điều trị.
- 🏥 Đảm bảo Recharge Medical nhận đủ thông tin cần thiết để hoàn tất khám, điều trị và giấy tờ đúng hạn (xét nghiệm, vaccine, giấy tờ tùy thân).
- 💳 Thông báo thay đổi thông tin thanh toán.
Phản hồi và mối quan ngại
- 💬 Chúng tôi muốn biết về trải nghiệm dịch vụ của quý vị. Nhân viên thường giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- ⚖️ Nếu có mối quan ngại về hành vi nhân viên, tuân thủ HIPAA hoặc các quy định, vui lòng liên hệ văn phòng và yêu cầu gặp giám đốc điều hành.